Вопрос-Ответ

Доставка заказов в регионы осуществляется через транспортные компании. После оформления заказа менеджер проверяет наличие товара, согласовывает состав заказа, способ отправки и передает заказ в доставку после подтверждения и оплаты.

Стоимость и сроки доставки зависят от города получателя, объема заказа, веса груза и тарифов выбранной транспортной компании. Точную информацию по отправке менеджер сообщает при обработке заказа.

Да, дату доставки можно изменить, если заказ еще не передан курьеру или в транспортную компанию. Для этого свяжитесь с менеджером заранее и сообщите номер заказа, а также новую удобную дату получения.

Если заказ уже находится в доставке, возможность переноса согласовывается индивидуально и зависит от маршрута курьера или условий транспортной компании.

Срок доставки зависит от наличия товара на складе, времени оформления заказа, города доставки и выбранного способа получения. Заказы из наличия передаются в сборку после подтверждения менеджером и оплаты.

По Ростову-на-Дону и Краснодару доставка выполняется по согласованному графику. В регионы сроки зависят от транспортной компании. Точную дату доставки или отправки менеджер сообщит после обработки заказа.

Вы можете забрать заказ самостоятельно после его подтверждения и комплектации. Самовывоз осуществляется по адресу: Ростов-на-Дону, ул. Нансена, 151.

Перед приездом рекомендуем дождаться подтверждения от менеджера, что заказ собран и готов к выдаче. Так вы сможете забрать товар без ожидания и дополнительных уточнений на месте.

Срок поставки товаров со статусом «под заказ» зависит от конкретной позиции, наличия у поставщика и графика ближайших поставок. После оформления заявки менеджер уточнит возможность поставки, ориентировочные сроки и условия заказа.

Если нужный товар требуется срочно, менеджер может предложить аналог из наличия или подобрать ближайшую замену по характеристикам.